Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

El responsable de tus datos es Pulus Creative (NIF 00000000T), que ofrece el servicio Bio Diccionario. Los tratamos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD). Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a soporte@biodiccionario.com.

2. Qué datos tratamos

• Tu cuenta: tu dirección de correo. Si entras con una cuenta de otro servicio, como Google, ese servicio también nos pasa datos básicos de tu perfil, como tu nombre y tu foto, pero solo usamos tu correo.
• Tus consultas: la respuesta y su título. Lo que escribes no lo guardamos: lo enviamos a un proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta y no conservamos el texto.
• Tu permiso: cuándo diste o retiraste tu consentimiento para tratar tus consultas, qué versión del texto aceptaste y qué proveedores de inteligencia artificial te nombramos entonces. Lo guardamos para poder demostrarlo mientras tengas cuenta.
• Tus reportes: si pulsas «Reportar esta respuesta», el motivo que eliges y el comentario que escribas.
• Tus créditos: tu saldo y cada movimiento, como compras, consultas y devoluciones.
• Tus compras: el registro que nos envía la tienda o el proveedor de pagos, con el producto, el importe, la fecha y el identificador de la compra. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
• Datos de uso: datos técnicos de cada consulta, sin su contenido: el modelo de inteligencia artificial usado, el tiempo de respuesta, el coste y si hubo un error.
• Datos de conexión: por ejemplo, tu dirección IP. Se usan por seguridad y para evitar abusos.
• Tus mensajes: lo que nos escribes cuando contactas con soporte.

3. Para qué los usamos

Solo usamos tus datos para esto:

• Darte el servicio: tu cuenta, las respuestas, tu historial, tus créditos, tus compras y devoluciones, y atenderte cuando nos escribes. La base legal es el contrato que aceptas al usar Bio Diccionario.
• Cumplir la ley: por ejemplo, llevar la contabilidad de las compras. La base legal es esa obligación.
• Proteger el servicio: evitar fraudes y abusos y mantener la seguridad. La base legal es nuestro interés legítimo.
• Controlar la calidad y el coste del servicio: con los datos de uso, que no incluyen el contenido de tus consultas, y revisando las respuestas que nos reportas para corregirlas. La base legal es nuestro interés legítimo.

4. Datos de salud

Lo que escribes en una consulta puede incluir datos de salud, que la ley protege de forma especial (artículo 9 del RGPD).

• Los tratamos con tu consentimiento explícito, que te pedimos en una pantalla aparte antes de tu primera consulta. En ella también confirmas que eres mayor de edad y aceptas que el texto se envíe a nuestros proveedores de inteligencia artificial, que te nombramos. Sin ese consentimiento no puedes hacer consultas.
• Solo los usamos para generar tu respuesta y guardarla en tu historial. Lo que escribes no se guarda, pero la respuesta y su título pueden reflejar lo que preguntaste.
• Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras en Mi cuenta → Tu permiso para tratar tus consultas. Al retirarlo borramos tus consultas y los enlaces que hayas compartido; conservas tu cuenta y tus créditos. Retirarlo no afecta a lo que ya se hizo antes. También puedes borrar consultas sueltas de tu historial o eliminar tu cuenta.
• Si lo que escribes parece una urgencia médica, ideas de suicidio o autolesión, o una situación de violencia, la inteligencia artificial no da una respuesta y te mostramos teléfonos de ayuda. Esa consulta no se cobra ni se guarda en tu historial, y solo contamos cuántas veces ocurre, sin relacionarlo con tu cuenta.
• Te recomendamos no escribir datos que te identifiquen, como tu nombre, ni datos de otras personas, tampoco en el comentario de un reporte.

5. Quién puede ver tus consultas

Tus consultas son privadas: solo tú las ves en tu historial. Otras personas nunca ven lo que escribes ni tu cuenta. Además:

• Resultados que compartes: si creas un enlace para compartir un resultado, quien lo tenga ve el título y el informe, nunca lo que escribiste ni tu cuenta. El informe sí puede mencionar detalles de tu consulta. El enlace lleva un identificador aleatorio que solo recibes tú: guardamos una huella del identificador, no el enlace. Deja de funcionar cuando caduca, cuando lo eliminas o si borras la consulta o tu cuenta.
• El equipo de Bio Diccionario: solo unas pocas personas acceden al panel de administración, con verificación en dos pasos. Ven los datos de tu cuenta, tu saldo y tus compras, pero no el contenido de tus consultas. Solo pueden abrir una consulta en casos excepcionales, como atender una petición tuya, revisar una respuesta que has reportado, investigar un abuso o cumplir una obligación legal. Tienen que indicar el motivo, y cada acceso queda registrado de forma permanente.

6. Con quién compartimos datos

Para que Bio Diccionario funcione trabajamos con estos tipos de proveedores. A cada uno solo le damos los datos que necesita para su tarea:

• proveedores de alojamiento y base de datos, donde se guardan tu cuenta, tus consultas y tus créditos;
• servicios de inicio de sesión y de envío de correos, para que puedas entrar con tu correo o con otra cuenta;
• proveedores de inteligencia artificial que generan las respuestas: solo reciben el texto de tu consulta, nunca tu correo ni tu cuenta, y lo tratan por encargo nuestro. Trabajamos con más de uno para que el servicio siga si uno falla: cada consulta la responde uno de ellos. Te decimos cuáles son en la pantalla de permiso y en Mi cuenta;
• proveedores de pago y las tiendas de aplicaciones (App Store y Google Play), que gestionan los cobros y los reembolsos. Si compras en una tienda, la tienda trata también los datos de tu compra según su propia política de privacidad.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Solo lo permitimos con las garantías que exige el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

No damos tus datos a nadie más, salvo que la ley nos obligue. Si quieres la lista actualizada de proveedores, pídenosla en soporte@biodiccionario.com.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Tu cuenta: hasta que la eliminas.
• Tus consultas: hasta que las borras de tu historial, retiras tu consentimiento o eliminas tu cuenta.
• Tus enlaces compartidos: hasta que caducan (como mucho, 30 días), los eliminas o borras la consulta.
• Tus reportes: mientras exista la consulta que reportaste.
• El registro de tu permiso: mientras tengas cuenta, para poder demostrar que lo diste.
• Tus créditos y tus compras: mientras tengas cuenta y, después, seis años desvinculados de ella y sin tus datos personales, porque la ley nos obliga a conservar la contabilidad (artículo 30 del Código de Comercio).
• Los datos de uso, que no incluyen el contenido de tus consultas: como mucho seis años; si eliminas tu cuenta, desvinculados de ella.
• El registro de lo que ha hecho el equipo en tu cuenta (quién, cuándo y por qué): seis años, como prueba ante cualquier reclamación.
• Tus mensajes a soporte: hasta un año después de resolver tu petición, salvo que haga falta más tiempo para atender una reclamación.
• Los datos de conexión y el registro técnico de accesos del servicio de inicio de sesión, que puede incluir tu correo: durante el plazo que fijen esos servicios.

Puedes eliminar tu cuenta en Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Al hacerlo, borramos al momento tu cuenta, tus consultas, tus reportes y tus enlaces compartidos, y pierdes los créditos que te queden. Después solo guardamos, durante los plazos de arriba, los registros de compras y créditos, los datos de uso y el registro del equipo, sin relacionarlos con tu correo.

8. Qué guardamos en tu dispositivo

No usamos cookies de publicidad ni de analítica, ni herramientas de seguimiento. Solo guardamos en tu navegador, o en la app, lo necesario para que funcione:

• tu sesión, para que no tengas que entrar cada vez. Se borra al cerrar sesión;
• si te quedas sin créditos mientras escribes una consulta, el texto que escribiste, para que no lo pierdas al recargar. Solo se guarda en esa pestaña y se borra al recuperarlo o al cerrarla.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• ver tus datos y recibir una copia (acceso y portabilidad);
• corregirlos (rectificación);
• borrarlos (supresión);
• que dejemos de usarlos o limitemos su uso (oposición y limitación);
• retirar tu consentimiento.

Escríbenos a soporte@biodiccionario.com. Además, puedes hacerlo tú en la app: borrar consultas desde tu historial y, en Mi cuenta, descargar una copia de tus datos, retirar tu consentimiento o eliminar tu cuenta.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Regalos y cupones (web)

• Cupones: si canjeas un código, guardamos cuál y cuándo. También guardamos los intentos fallidos, para evitar abusos.
• Regalos: si regalas créditos, guardamos el código, los créditos, el mensaje opcional y qué cuentas lo envían y lo canjean.
• Quien envía un regalo no sabe qué cuenta lo canjea, ni al revés, salvo que lo cuenten en el mensaje.
• El mensaje se borra si se elimina cualquiera de las dos cuentas.
• Si abres un enlace de regalo sin haber entrado, guardamos el código en tu navegador una hora como máximo, para llevarte a él después de entrar. Se borra también al cerrar sesión.